Pacientes denunciam clínica odontológica por tratamentos pagos e não concluídos no interior de SP
03/12/2025
(Foto: Reprodução) Aproximadamente 30 moradores de Marília alegam golpe de clínica odontológica
Pelo menos 30 pacientes procuraram o Procon e a polícia entre 2024 e 2025 para denunciar uma clínica odontológica popular suspeita de não concluir tratamentos pagos antecipadamente em Marília (SP).
Segundo os relatos, os pacientes contratavam serviços de próteses e implantes, mas o material nunca era entregue ou apresentava defeitos que não eram resolvidos.
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A clínica "Vamos Sorrir" possui duas unidades na cidade e, segundo apurado pela TV TEM, os tratamentos contratados variam entre R$ 8 mil e R$ 16 mil.
As vítimas, na maioria idosos, relatam que, após a extração de dentes e a colocação de pinos, o processo era interrompido. Em alguns casos, a clínica passava a adiar atendimentos, cobrar valores extras ou deixava de responder aos clientes.
Moradores de Marília (SP) procuraram o Procon para denunciar clínica odontológica
TV TEM/Reprodução
O aposentado Aparecido Furlaneto afirma que sofre com problemas na prótese colocada.
“Estou sofrendo com a ponte velha, um pedacinho que pega na gengiva, raspa e eu estou sofrendo assim. Comendo devagarinho”, disse em entrevista à TV TEM.
Já Manoel Odilon Gonçalves diz que buscou a clínica para melhorar a situação, mas acabou piorando.
“Eu estava sem dente, fui procurar a solução, aí ficou pior. Eu precisava fazer implante, aí eu fiz o implante, saiu torto, saiu encavalado”, conta.
Idosos procuraram o Procon de Marília (SP) para denunciar clínicas
TV TEM/Reprodução
Segundo o Procon de Marília, desde início de 2025 foram registrados 27 atendimentos referentes à clínica.
“Essa situação com essa empresa vem acontecendo desde 2024. O fornecedor vem demonstrando total desinteresse pelas questões do consumidor junto ao Procon, uma vez que eles não comparecem nas audiências de conciliação que nós realizamos”, afirma Valquíria Galo, diretora do Procon, em entrevista à TV TEM.
No site do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) constam 84 processos contra a rede de clínicas em todo o estado. No portal "Reclame Aqui", a empresa soma 1.798 reclamações ativas sobre cobranças indevidas, atrasos e má execução de serviços.
A rede possui 30 unidades no estado de São Paulo, incluindo filiais no centro-oeste paulista em Botucatu, Lins e Tupã (SP), além de Marília.
Pacientes reclamam que clínica odontológica de Marília (SP) não entrega serviços já pagos
TV TEM/Reprodução
O que diz a clínica?
Em entrevista à TV TEM, a dentista responsável pela clínica em Marília, Ingrid Fernanda Simões, negou irregularidades e afirmou que a maioria dos casos foi entregue.
“Nós estamos aqui de portas abertas. A maioria dos casos foi entregue e, se precisar de qualquer ajuste, qualquer reparo, a gente está à disposição aqui todos os dias. Se a gente precisar passar do horário, a gente passa do horário. Estamos de portas abertas para resolver todos esses casos”, afirmou.
Quanto às ausências nas audiências de conciliação no Procon, a dentista disse que irá apurar a situação.
“Com certeza, inclusive hoje a gente vai lá para entender quais foram essas audiências que a gente não compareceu, porque todas as que chegaram para mim, pelo menos eu compareci em todas. E se realmente aconteceu de a gente não ter ido, a gente tenta solucionar o quanto antes e o paciente também pode vir aqui e a gente mesmo resolver”, completou.
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